Avant le rendez-vous : choisir une intention
Votre objectif n’est pas de tout présenter. Notez ce que vous devez comprendre : la situation de votre interlocuteur, ce qui pose problème et ce qu’il veut obtenir. Préparez trois questions, pas un monologue.
Commencer par la situation
Demandez : « Comment faites-vous aujourd’hui ? », puis « Qu’est-ce qui vous prend le plus de temps ? ». Reformulez ce que vous avez compris avant de proposer quoi que ce soit. Si le besoin est flou, poursuivez l’échange.
Relier votre proposition au besoin
Présentez ce que vous feriez, à quoi cela servirait et comment cela se passerait. Par exemple : « Vous perdez le fil des relances. Nous pouvons construire un suivi simple et décider quand vous l’utiliserez. » Évitez les promesses de résultat que vous ne maîtrisez pas.
Convenir d’une suite précise
Terminez par une action, un responsable et une date : envoyer une proposition, organiser un second échange ou décider que le besoin ne correspond pas. Une relance devient plus naturelle lorsqu’elle a été convenue.
À essayer cette semaine
Choisissez un prochain rendez-vous. Préparez vos trois questions et une phrase pour demander la prochaine étape. Après l’échange, notez ce qui a été clarifié et ce qui reste à comprendre.