Mieux écouter pour mieux convaincre

Objectifs de la formation

• Comprendre l'importance de l'écoute active dans la vente.
• Développer une capacité à identifier les besoins non exprimés de vos clients.
• Adapter votre argumentaire pour qu'il réponde directement aux attentes de votre interlocuteur.
• Renforcer la confiance et la crédibilité.

Programme détaillé

Cette journée de formation se déroule en plusieurs modules interactifs :

• **Module 1 :** Les bases de l'écoute active.
• **Module 2 :** Techniques de questionnement efficaces.
• **Module 3 :** Adapter son discours : du produit aux bénéfices.
• **Module 4 :** Mises en situation et jeux de rôles.